自動車教習所の受付事務の仕事で大変なことは?

自動車教習所の受付事務の仕事で大変なことは?

受付や事務の仕事に興味があるけど仕事内容を詳しく知りたい!
仕事で大変なことはどんなこと?
みなさんの疑問にお答えします!

こんにちは!『教習所求人ナビ』の大岡です。
今日は自動車教習所の受付事務業務のお話をお届けします。

秋好祐保(南福岡自動車学校)

秋好祐保(南福岡自動車学校)

2012年に南福岡自動車学校に入社。
フロント業務には8年従事。フロントのチーフを4年間務める。

大岡彩子(教習所サポート コンサルタント)

大岡彩子(教習所サポート コンサルタント)

教習所求人ナビを運営する、教習所サポートに所属。
運営に困っている全国の教習所に、南福岡自動車学校などの成功ノウハウを伝える。
全国100校ほどの教習所に訪問している。

フロント業務で大変なこと

大岡彩子(教習所サポート コンサルタント)
大岡

フロント業務で大変なことはどんなことですか?

秋好祐保(南福岡自動車学校)
秋好さん

常に集中力を求められる所です。

教習所の受付は、オープンカウンターなのでお客様が声を掛けやすいというメリットがあります。
しかし作業する私たちは、事務作業だけに集中するということができないというデメリットもあります。常に周りをよく見て、音にも敏感でいなければいけないので、常に集中力が求められますよ。

例えば、自動ドアが開く音がすればお客様が入ってきたので挨拶をするために顔を上げる。入金機のアナウンスが聞こえれば、お客様が入金しようとしているのでサポートに向かうなど、対応しなければいけないことが沢山あります。

個人情報を扱うという重要な仕事をしながらお客様への気遣い心遣いを忘れずに仕事をするので、一日中全神経を集中しなくてはいけません。

フロント業務で嬉しかったこと

大岡彩子(教習所サポート コンサルタント)
大岡

フロント業務で嬉しかったことは?

秋好祐保(南福岡自動車学校)
秋好さん

お客様から感謝のお手紙をいただいたり、教習所を卒業した後も会いに来てくださったことです!

こちらとしては当たり前にしていることでも、お客様からすれば感動に繋がるということを実感しました。
当たり前にしていることだからこそ怠らず、常にお客様目線で物事を考えるということを念頭に置いて業務にあたっていますよ。

大岡彩子(教習所サポート コンサルタント)
大岡

一般的な事務作業と違うところは、どんなところですか?

秋好祐保(南福岡自動車学校)
秋好さん

お客様第一で行動が必要なので、淡々と事務作業をこなすわけではないです。

弊社のフロントは《心のオアシス》という理念をもとに、不安を抱えて入校されるお客様にも安心して通っていただけるよう、お客様に寄り添った接客を心掛けているんです。

大岡彩子(教習所サポート コンサルタント)
大岡

どんな人がこの仕事向いてますか?

秋好祐保(南福岡自動車学校)
秋好さん

以下の3つに当てはまる方は向いていると思いますよ。

  • 人のことを自分のこととして考え行動できる人。
  • 相手の気持ちに寄り添える人。
  • 相手の為に頑張れる人。

この3つは、対お客様だけではなく一緒に働いている職員に対しても大切にしていることです。

フロント業務に就きたい人にエールを!

大岡彩子(教習所サポート コンサルタント)
大岡

最後に、この仕事に就きたい人にエールを下さい!

秋好祐保(南福岡自動車学校)
秋好さん

お客様からの感謝の言葉で仕事を頑張れます!

フロントで働いていると、お客様から学ぶことがたくさんあります。
こんなことで喜んでもらえるんだ!今ここが足りなかったな…。次はこうしてみよう!と毎日が勉強です。
ありがちな言葉ですが、やはりお客様の笑顔とお客様からの感謝の言葉が私たちの頑張れる糧になっています。

私にとっては自身が成長していける素敵な職場です。
人と接することが好きという方にピッタリの職種だと思いますよ♪ぜひ、挑戦してみて下さいね。

教習所のお仕事に興味がある方は、是非応募して見て下さいね♪